Veelgestelde vragen
VEELGESTELDE VRAGEN:
Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op info@d4-love.nl
Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt uiterlijk binnen 10 werkdagen verzonden. Plaatst u één of meerdere bestelling binnen 10 dagen na uw eerste bestelling, dan streven wij ernaar om alle bestellingen in één pakket te verzenden. Hiervoor geldt dan de uiterlijke levertijd van de laatste bestelling.
Hoe verloopt de verzending?
Boven de €50,- rekenen wij geen verzendkosten binnen Nederland en voor bestellingen naar België rekenen wij boven de €100,- geen vezendskosten. Wij werken met PostNL - brievenbus pakketjes zijn €4,35 & pakket post is €6,95 in Nederland en voor België is dat €13,-.
Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?
Het is momenteel alleen mogelijk om een afleveradres op te geven in Nederland, Belgie en Duitsland.
Kan ik mijn bestelling annuleren en/of retour sturen*?
Omdat alle artikelen speciaal op bestelling voor u gemaakt worden kunt u uw bestelling niet retourneren met uitzondering van een kapot of beschadigd artikel. Wel kunt u uw bestelling binnen 24 uur annuleren. Bent u niet tevreden? Neem dan contact met ons op, info@d4-love.nl dan zoeken wij naar een passende oplossing.
Wat zijn de wasvoorschriften?
Daar wij onze artikelen met liefde maken, vragen wij u om ze ook met liefde te reinigen.
-Zo koud mogelijk wassen, maximaal op 30 graden
-Wassen op een fijnwasprogamma
-Fijnwasmiddel (eerste keer wassen zonder wasmiddel)
-Niet in de droger
-Niet met knijpers laten drogen
-Goed uitstrijken na reinigen
Let op met vloeibaar wasmiddel dit kan vlekken geven gebruik daarom niet te veel.
Is het mogelijk om iets speciaals op maat te laten maken?
Wilt u iets wat niet op de site vermeld staat stuur ons gerust een berichtje dan kijken we of we het voor u kunnen maken
Let op: Dekens gemaakt van Teddystof, Minkystof of met vulling mogen niet gestreken worden
Overige vragen…
Staat je vraag er niet bij? Vul dan het contactformulier in of stuur je vraag dan naar info@d4-love.nl. Wij beantwoorden elke vraag binnen 48 uur!
U kunt ook contact met ons opnemen via Facebook of instagram